Envíos y devoluciones

Información de envío

En Toasty Mugs, ¡nos comprometemos a entregarle sus tazas y mezclas de café favoritas de manera rápida y eficiente!

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Nota: Los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos durante temporadas altas o días festivos.

Ubicaciones de envío: Actualmente solo realizamos envíos dentro de EE. UU., pero planeamos expandirnos a envíos internacionales en el futuro.

Tarifas de envío: Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos.

El tiempo de entrega:

Información de seguimiento: Recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Devoluciones y cambios

¡Queremos que te encante tu compra de Toasty Mugs! Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.

Política de devoluciones: Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Si su artículo llega roto, comuníquese con nosotros con fotografías del producto roto.

Artículos no retornables: Los artículos personalizados, mezclas de café, tarjetas de regalo y artículos marcados como “Venta final” no son elegibles para devolución o cambio.

Cómo devolver: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y más instrucciones.

Reembolsos: Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Intercambios: Si necesita cambiar un artículo, comuníquese con nosotros con los detalles de su solicitud de cambio. Tenga en cuenta que solo ofrecemos cambios en situaciones en las que su producto llega roto o dañado durante el envío. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y brindarle el artículo perfecto.

Artículos dañados o defectuosos

Ponemos mucho cuidado en embalar su pedido, pero si su artículo llega dañado o defectuoso, avísenos de inmediato.

Reportar un problema: Comuníquese con Support@ToastyMugs.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido con fotografías del daño o defecto. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Support@ToastyMugs.com ¡Estamos aquí para ayudarte!

Gracias por elegir Toasty Mugs. ¡Esperamos que nuestros productos le aporten un poco de calidez y alegría a su día!