Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Toasty Mugs! Hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarte a obtener la información que necesitas rápidamente. Si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en comunicarte con nosotros!

¿Dónde te encuentras?

Toasty Mugs tiene su sede en Jupiter, Florida , pero toda nuestra tienda está en línea, lo que le permite disfrutar fácilmente de nuestros diseños únicos sin importar en qué parte de los EE. UU. se encuentre. Gestionamos todos nuestros envíos a través de transportistas confiables, lo que garantiza que su nueva taza favorita llegue de manera segura a su puerta, sin importar qué tan lejos esté. ¡Compre desde la comodidad de su hogar y permítanos darle un poco de alegría adicional a su día, una taza a la vez!

¿Sus tazas son aptas para lavavajillas y microondas?

¡Sí! Todas nuestras tazas están hechas de cerámica de alta calidad y son aptas para lavavajillas y microondas para tu comodidad.

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente visita nuestra página de Tienda de tazas , selecciona las tazas que más te gusten y agrégalas a tu carrito. Una vez que estés listo, haz clic en el ícono del carrito para realizar el pago. Sigue los pasos para completar tu compra y te enviaremos tu nueva taza directamente a tu puerta.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles . Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos dentro de los EE. UU. llegan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después del envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Su información de pago se procesa de forma segura para garantizar una experiencia de pago segura.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, pero esperamos ofrecer envíos internacionales en el futuro. ¡Esté atento a las actualizaciones!

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesita cancelar o realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros a Support@ToastyMugs.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de que se envíe el pedido. Una vez que se haya procesado y enviado un pedido, no se podrá modificar ni cancelar.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

¡Queremos que ames tu taza! Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. El artículo debe estar sin usar y en su estado original. Si tu artículo llega roto debido al envío, contáctanos a Support@ToastyMugs.com y envíanos fotos de la taza rota para obtener un reembolso o un reemplazo. Para obtener instrucciones sobre la devolución, contáctate a Support@ToastyMugs.com . Lamentablemente, no ofrecemos cambios en este momento.

¿Ofrecen tazas personalizadas?

¡Por supuesto! Nos encanta crear diseños personalizados para ocasiones especiales o regalos personalizados. Si tienes una solicitud personalizada, envíanos un correo electrónico a Support@ToastyMugs.com con tu idea y trabajaremos contigo para hacerla realidad.

¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos lanzamientos y promociones?

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¿Aún tienes preguntas? Ponte en contacto con Support@ToastyMugs.com y estaremos encantados de ayudarte.